FAQ

Показать все / Скрыть все

Как сделать связь более устойчивой?

Связь по модему может быть неустойчивой по ряду причин:
Неправильный драйвер модема. При установке модема необходимо устанавливать драйвер поставляемый в комплекте. Также необходимый драйвер можно найти в Интернет. Телефонная проводка внутри офиса, квартиры (множество параллельных телефонов; различные конденсаторы, фильтры; некачественные соединения проводки и т.п.). Рекомендуем для работы с модемом провести отдельную линию и при работе в интернет переключаться на нее.

Раздел: Dial-up

Как настроить сеть?

Для того, чтобы настроить параметры TCP/IP для Вашей сетевой карты, необходимо знать 3 вещи:

1. Ваш IP адрес (или диапазон адресов).

2. Маску подсети;

3. IP адрес Интернет шлюза.

Первичный и вторичных DNS сервера для всех пользователей нашей компании одинаковые:

Первичный: 193.111.114.5

Вторичный: 193.111.114.2

Всю эту информацию Вы можете получить непосредственно у провайдера при подключении (Вам выдаётся регистрационная карточка) или же узнать данные в телефонном режиме, позвонив в службу технической поддержки).

Далее, необходимо отыскать в Вашей системе Панель управления. (Пуск - Настройка - Панель управления или же Пуск - Панель Управления) и отыскать в ней пункт "Сетевые подключения".

Зайдя в Сетевые подключения необходимо правой кнопкой мыши кликнуть на "Подключение по локальной сети" и выбрать пункт "Свойства".

Далее дважды кликаем на "Протокол Интернета (TCP/IP)" и в появившемся окне вводим необходимые данные (IP, маску, адрес шлюза и ДНС сервера).

Нажимаем ОК и проверяем наличие подключения к сети.

Если же подключение не получается и система выдаёт Вам какую-то ошибку - запишите полностью текст ошибки и обратитесь в службу технической поддержки за консультацией.

Раздел: Dial-up

Как узнать скорость моего соединения с Интернетом?

Есть несколько способов узнать скорость Вашего Интернет соединения:

1. Поставить на закачку какой-нибудь файл и посмотреть по сколько килобайт (или мегабайт :D) в секунду этот файл к Вам поступает.

Допустим, что Вы видите, что файл качается по 128Кбайт в секунду.

Пользуясь формулой: Kbytes * 8 = Kbits вычисляем, что скорость нашего соединения равна 128 * 8 = 1024 Кбит/сек или 1 Мбит.

Также, если Вы пользователь, подключённый по технологии DSL (ADSL, SHDSL, VDSL и т.д.) формула подсчёта скорости будет немного иная за счёт обратной инкапсуляции (конвертирование пакета с ethernet в DSL и обратно в ethernet) и будет равна (Kbytes * 8) - 20% = Kbits . 

 

2. Воспользоваться так называемым speedtest`ом, но погрешность вычисления в таком случае может колебаться до 30% ввиду загружености сервиса или же временных проблем на магистралях в сторону сервера.

Мы рекомендуем Вам пользоваться первым способом (подсчёт по формуле).

Сайты, где можно замерять скорость Интернет соединения:

 

• www.speed.io
• www.speedtest.net (процент ошибочного результата выше допустимой нормы. Используйте на свой риск).
• www.2ip.ru

Также стоит учесть тот факт, что удалённый сервер не всегда может отдавать или принимать данные на высокой скорости в ввиду разнообразных нагрузок, магистральных нюансов и т.д.

Другими словами, не каждый сервер может работать с Вами на максимально возможной для Вас скорости.

Раздел: Dial-up

После вирусов перестали открываться странички, хотя пинги проходят. В чём дело?

Вероятно вирусами был повреждён Winsock.

Если у Вас Windows XP Service Pack 2 или более поздняя версия, попробуйте проделать следующее:

1. Нажмите "Пуск", дальше "Выполнить";

2. В открывшемся окошке напишите netsh и нажмите на клавишу Enter;

3. Дальше по очереди, каждый раз заканчивая команду клавишей Enter введите:

winsock

reset

 

Если всё прошло успешно, должна появиться надпись (у Вас она может быть другой) "Сброс каталога Windows произведён успешно. Необходима перезагрузка для вступления изменений в силу". Перезагрузите компьютер и проверьте результат.

Если же после этих действий у Вас всё-таки не открываются страницы -  обратитесь, пожалуйста, в службу нашей технической поддержки за дальнейшими консультациями.

 

Раздел: Dial-up

Как настроить почту?

Запустите почтовую программу (в нашем примере это Outlook Express, так как данная программа является стандартным программным обеспечением практически в каждой системе).

1. В поле "Выводимое имя" введите Ваше имя или же название организации;

2. "Адрес електронной почты" - введите маленькими буквами Ваш адрес електронной почты, например polzovatel@magnus.kiev.ua

Обратите внимание, что адреса всех наших пользователей заканчиваются на magnus.kiev.ua .

Хождение почты происходит по протоколу POP3.

Сервер входящих сообщение: pop3.magnus.net.ua

Сервер исходящих сообщений: smtp.magnus.net.ua

Авторизация обычная без шифрования.

Имя пользователя: ваш логин

Пароль: пароль, выданый Вам при регистрации провайдером.

Если у Вас возникли сложности или что-то всё-таки для Вас непонятно - обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки для получения консультаций.

 

 

Раздел: Dial-up

Как избавиться от вирусов? Что я могу предпринять?

Первое, что необходимо сделать при обнаружении вируса или любой другой вредоносной программы - срочно обновить антивирусные базы для Вашего антивируса и произвести антивирусную проверку всех накопителей на компьютере.

Также, дабы не допустить утечки личной, служебной или секретной информации, желательно отключиться от сети до полного истребления вирусной активности в системе.

Специалисты компании "Магнус" могут без предупреждения ограничить доступ для заражённых машин, вплоть до остановки хождения трафика на интерфейсе во избежание нанесения существенного вреда для Вас, компании и других пользователей нашей сети.

Если Вы не знаете как организовать проверку на вирусы - обратитесь в нашу службу технической поддержки за консультациями (специалисты нашей компании могут помочь Вам в решении проблемы в телефонном режиме) или же оформите заявку на выход специалиста, в случае, если уровень Ваших знаний в этой области является не достаточно уверенным. Вызов специалиста оплачивается по установленому прейскуранту, который Вы можете уточнить позвонив нам.

Мы рекомендуем использовать следующее антивирусное программное обеспечение:

 

• Антивирусный комплекс Eset Smart Security или Антивирус ESET NOD32
• Антивирусные продукты Лаборатории Касперского
• Dr.Web For Windows Лаборатории Данилова
• Avira Antivir
• Avast! Antivirus 4.X (Professional)

Раздел: Dial-up

У меня компьютер выдаёт ошибку 680

Нет гудка в линии. Это может означать либо то, что кто-то уже говорит по телефону, либо то, что линия просто не подключена к модему или подключена некорректно. Во всех этих случаях, конечно, помеху надо устранить. Иногда на АТС нет гудка, либо очень плохое качество линии, из-за чего гудок очень тихий. Тогда необходимо в настройках модема снять галочку "Дождаться сигнала "Линия свободна"" или прописать следующую строку инициализации: "ATX3".

Раздел: Dial-up